En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos..
En KCM Networks, tenemos un staff de ingenieros altamente capacitados que brindan soporte a nuestros clientes cuando más lo necesitan, según la modalidad y tiempo de atención contratada.
Entre los servicios brindados tenemos:
- Mesa de Ayuda.
- Bolsa de horas.
- Soporte preventivo.
- Soporte Correctivo.
- Soporte bajo demanda.